Optimizimi i procesit të biznesit

BPM - Menaxhimi i Procesit të Biznesit

Optimizimi i proceseve të biznesit përfaqëson një element të rëndësishëm të organizatave të sotme. Përmirësimi i vazhdueshëm i proceseve të biznesit rezulton në një cilësi më të mirë, cikël më të shkurtër të prodhimit, ulje të kostove dhe efekte të tjera pozitive. Procesi i biznesit në industrinë e shërbimeve mund të thjeshtohet, automatizohet, matet dhe përmirësohet.

Optimizimi i procesit të biznesit thjeshton punën, ndërsa në të njëjtën kohë lehtëson dhe shpërndan detyrat. Optimizimi ose BPM sjell efekte shumë konkrete dhe rezultate të matshme. Zbatimi i duhur i masave rrit ndjeshëm efikasitetin dhe konkurrencën e ndërmarrjes, e cila u mundëson kompanive të mbijetojnë në tregun global.

ÇFARË ËSHTË BPM?

Shumë njerëz ngatërrohen shpejt nga shkurtesat dhe ata mendojnë se kuptimi i tyre është një dhe i njëjti ose se dy variacione nënkuptojnë të njëjtën gjë, gjë që nuk është e vërtetë. Detyra e menaxhimit të procesit të biznesit ose BPM është të analizoj, zbatoj, rinovoj, dokumentoj, kontrolloj dhe matë efektet e operacioneve të biznesit të automatizuar dhe jo-automatizuar.

Proceset e biznesit janë të pranishme në të gjitha organizatat. Nëse ne kujdesemi për ta me përmirësim të vazhdueshëm, ato na mundësojnë avantazhe konkurruese, operacione efikase (më të lira, më të shpejta dhe më të mira) dhe të suksesshme (duke u ofruar klientëve produktet dhe shërbimet e duhura që plotësojnë ose tejkalojnë pritjet e tyre) dhe ekzistencën afatgjatë. Prandaj, përmirësimi i vazhdueshëm (BPM) dhe rinovimi i tij (BPR) është një detyrë themelore në çdo organizatë.

Kështu BPM u mundëson organizatave më shumë fleksibilitet, produktivitet dhe efikasitet, pasi ato mbulojnë aktivitete brenda mjedisit të biznesit dhe, nëse është e nevojshme, shërbejnë si bazë për përmirësimin e tyre. Kjo na ndihmon të monitorojmë dhe, nëse është e nevojshme, të përmirësojmë proceset e biznesit brenda një organizate, pasi vendimet e biznesit nuk bazohen më në supozime, por në të dhëna reale të biznesit.

PSE OPTIMIZIM I PROCESIT TË BIZNESIT?

Zbatimi efektiv i proceseve të biznesit është shumë i rëndësishëm për kompanitë. Në proceset e biznesit, ne mund të ndihmojmë në kompjuterizimin e duhur, pasi teknologjia IT shpesh lejon ndryshime që kontribuojnë në rritjen e efikasitetit dhe proceseve të biznesit. Efikasiteti i procesit matet duke përdorur tregues të ndryshëm (KPIs) përmes rezultatit të konsumit të burimeve (lëndë e parë, burime njerëzore, burime financiare, etj.), Të cilat përdoren për të shndërruar sasitë e inputeve në rezultate (outpute). Shpesh paraqitet në formën e kohës dhe/ose kostove të shpenzuara për zbatimin e procesit.

SI FUNKSIONON
OPTIMIZIMI I PROCESIT?

Menaxhimi (dhe përmirësimi) i proceseve të biznesit është një detyrë sfiduese për çdo organizatë. Shumë nga metodat, mjetet e njohura janë në dispozicion të organizatave në menaxhimin dhe përmirësimin e proceseve të biznesit. Duke vepruar kështu, ata mund të ndihmohen nga organizata të jashtme këshilluese si Softeh. Cila metodë, mjet për t'u përdorur dhe kur duhet të përdoret, është çështje e dijes dhe përvojës. Shumë organizata nuk e përdorin këtë për arsye subjektive dhe objektive. Sigurisht që kjo nuk është e mirë në planin afatgjatë. Në përshtatjen e biznesit të kompanisë ndaj sfidave dhe kërcënimeve të reja të biznesit, ne kemi vërejtur në dekadat e fundit mjaft periudha ose "valë" të politikave. Grupe metodash, mjetesh dhe qasjesh me të cilat kompanitë po përpiqen t'i përgjigjen ndryshimeve në mjedisin e biznesit. Rishikimet e biznesit kanë ndryshuar rrënjësisht dhe ende po ndryshojnë dhe po përshtaten me mjedisin e biznesit dhe nevojat e kompanive.

SI TË QASEMI NË
OPTIMIZIMIN E PROCESIT TË BIZNESIT?

Optimizimi i procesit reflektohet në shtypjen dhe standardizimin. Nga këndvështrimi i optimizimit të biznesit, së pari përcaktohen tre blloqe kryesore të biznesit. Këto janë organizata, të cilat kombinojnë burime njerëzore dhe burime të tjera për zbatimin racional të proceseve të biznesit dhe realizimin e objektivave të përcaktuara; proceset e biznesit, të cilat paraqesin një sekuencë të aktiviteteve të synuara kushtuar përdorimit të burimeve dhe burimeve, të cilat mundësojnë zbatimin e proceseve të biznesit. Në optimizim, natyrisht, ne duhet të zgjedhim midis qasjes teknologjike dhe procesit. Megjithatë, kur zgjedh, qasja teknologjike është ende mbizotëruese sesa qasja e procesit.

MENAXHIMI I PROJEKTIT

Menaxhimi i projektit është kryesisht një vendim strategjik i kompanisë dhe përfaqëson një ndërthurje të organizimit, menaxhimit, qeverisjes dhe kontrollit. Është rruga drejt suksesit kur prezantoni mbështetje të re për informacionin dhe zhvilloni produkte ose qasje të reja.

Menaxhimi i projektit është një domosdoshmëri për çdo organizatë, për rritjen dhe zhvillimin e saj. Gjatë gjithë kohës, kemi të bëjmë me çështje të ndryshme në lidhje me përmbajtjen, kohën, personelin, financat, cilësinë, porositë, etj.

Duke zgjedhur mjetet dhe burimet e duhura të organizuara dhe të standardizuara për të menaxhuar projektet, ju mund të monitoroni në mënyrë efektive të gjitha aktivitetet, të kontrolloni informacionin kyç dhe të menaxhoni dokumentacionin e projektit. Në këtë mënyrë, suksesi garantohet! Projektet tuaja do të përfundojnë me sukses dhe në kohë të duhur, brenda kostove të planifikuara, me klientë të kënaqur dhe një efekt të drejtpërdrejtë në rezultatet e biznesit tuaj.

Në menaxhimin e projektit, ne analizojmë organizatën tuaj dhe, me ndihmën tuaj, përcaktojmë saktësisht procesin e punës, se si detyrat janë të ndërvarura, kur një detyrë specifike fillon dhe mbaron dhe përcaktojmë përgjegjësitë. Kështu, ne adresojmë fusha të ndryshme që, me një qasje profesionale, sjellin efekte të drejtpërdrejta për një organizatë tashmë në faza specifike:

MENAXHIMI I INTEGRIMIT
MENAXHIMI I FUSHVEPRIMIT (Scope management)
Përcaktimi i problemit, përcaktimi i objektivave, zhvillimi i konceptit, zgjedhja e varianteve dhe modeli
MENAXHIMI I KOHËS (Time management)
Afati kohor në përputhje me grupin e objektivave
MENAXHIMI I KOSTOVE (Cost management)
Burimet, puna dhe kostot me qëllim të arritjes së përfitimit më të lartë
MENAXHIMI I CILËSISË (Quality management)
Siguron që ne të ndjekim objektivat dhe kërkesat që pasqyrojnë produkte dhe shërbime të shkëlqyera
MENAXHIMI I BURIMEVE NJERËZORE (Human Resource Management)
Ne kujdesemi për alokimin efikas të burimeve, zhvillimin e individëve dhe forcimin e kompetencave të tyre
MENAXHIMI I RREZIKUT (Risk Management)
Ne ndihmojmë për të identifikuar rreziqet dhe masat për t'i kufizuar ose edhe parandaluar ato.

KONTROLLI I CILËSISË

Menaxhimi i cilësisë përfshin ato detyra të menaxhimit të organizatës duke iu referuar përcaktimit të politikës së cilësisë dhe objektivave dhe përgjegjësive përkatëse, dhe zbatimin e tyre përmes një mënyre të përshtatshme të planifikimit, kontrollit, sigurimit dhe përmirësimit të vazhdueshëm të cilësisë.

Planifikimi i një projekti cilësor i referohet identifikimit të standardeve të cilësisë që janë të rëndësishme dhe duhet të merren parasysh gjatë zbatimit të një projekti. Sigurimi i cilësisë ka të bëjë me vlerësimin e vazhdueshëm të zbatimit të përgjithshëm të projektit, me qëllim për të siguruar besimin se projekti do të zbatohet në përputhje me standardet e cilësisë ashtu siç kemi rënë dakord.

Softeh përqendrohet në kontrollin e cilësisë së zbatimit të projekteve të informacionit. Për klientët tanë, ne kryejmë kontrollet e kontrollit të cilësisë në punët e zbatuara nga kontraktorët e klientëve. Ne përdorim kontrolle sistematike për të verifikuar cilësinë e punëve dhe shërbimeve. Kontrolli i cilësisë mund të jetë i vazhdueshëm ose periodik. Mbledhja e dokumenteve kryhet në çdo kohë; dokumentet mblidhen nga menaxherët e projektit. Ofruesi i aktivitetit është përgjegjës për cilësinë e rezultatit të arritur të aktivitetit. Marrësit e rezultateve të aktiviteteve të kryera më parë mund të përcaktojnë nëse rezultatet nuk janë plotësisht të përshtatshme dhe nëse ata, për këtë arsye, nuk do të jenë në gjendje të arrijnë rezultate të mjaftueshme cilësore në aktivitetet e tyre. Ne me kujdes e informojmë menaxhmentin për rrjedhën e projektit, i cili merr masat e duhura për të eleminuar kostot shtesë. Përndryshe, kontraktorët e mëparshëm do të duhet të zbatojnë riparime ose përfundimisht të kryejnë të gjithë aktivitetin përsëri. Kjo mund të shkaktojë probleme serioze për klientin. Menaxhimi i papërshtatshëm përshkruhet më së miri nga imazhi i mëposhtëm.

BPR - Rindërtimi i Procesit të Biznesit

Në literaturën e ekspertëve, BPR ose rinovimi i procesit të biznesit konsiderohet gjithashtu si vala e dytë e BPM, megjithëse nuk është referuar posaçërisht si BPR, gjë që e bën të vështirë të kuptohet nëse është BPR apo BPM.

Në të kaluarën, BPR fitoi interes të jashtëzakonshëm nga organizatat, sepse bazohet në supozimin se ne nuk mund të krahasojmë drejtpërdrejt procesin administrativ (menaxhimi i procesit të biznesit) me procesin e prodhimit. Kjo e fundit çoi në krijimin e udhëzimeve themelore për qasjen BPR:

- të zhvillojë një vizion të biznesit dhe të arrijë qëllimet e organizatës;
- të përcaktojë proceset e biznesit që duhet të transformohen;
- të kuptojë proceset ekzistuese, t'i analizojë dhe masë ato;
- të monitorojë proceset ekzistuese sa i përket optimizimit të tyre;
- të zhvillojë dhe modelojë koncepte të reja të proceseve të biznesit;

Rinovimi i procesit të biznesit ose BPR mund të përcaktohet si një kontroll i plotë i të gjitha proceseve, aktiviteteve dhe procedurave brenda një organizate që çon në ndryshime rrënjësore me qëllim të arritjes së objektivave të përcaktuara, të tilla si rritja e cilësisë së produkteve dhe shërbimeve, rritja e shitjeve dhe rrjedhimisht fitimet.